1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après désignées les « CGV ») régissent l’ensemble des relations entre Occi-Tanne et toute personne souhaitant effectuer un achat d’une ou plusieurs Création(s) accessible(s) sur le Site Internet.
1.2 Les présentes CGV s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions et, notamment, des conditions générales de vente en vigueur pour les ventes réalisées dans les magasins et boutiques en ligne proposant à la vente des Créations de Occi-Tanne.
1.3 Les CGV applicables sont celles publiées sur le Site Internet au moment de la passation de la Commande (telle que définie ci-après) par le Client. Le Client (tel que ci-après défini) est libre d’imprimer les présentes CGV, à condition toutefois de ne pas les modifier.
2. Définitions
Les termes suivants, qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel dans les présentes CGV, auront la définition suivante :
2.1 « Occi-Tanne » : désigne la personne physique majeure ou toute personne physique agissant en qualité de préposé ou de représentant d’une personne morale, professionnel de métiers d’arts tels que définis à l’article 22 de la Loi Artisanat, Commerce et Très Petites Entreprises n°2014 – 026 du 18 Juin 2014, installé en France et exerçant à titre principal une activité de métier d’art répertoriée dans l’Arrêté interministériel du 24 décembre 2015 fixant la liste des métiers d’art.
2.2 « Caractéristiques Essentielles » : désignent les éléments caractéristiques d’une Création mise en vente sur le Site Internet officiel d’Occi-Tanne et de nature à déclencher la volonté du Client Final de contracter avec Occi-Tanne ;
2.3 « CGV » : désignent les présentes conditions générales de vente applicables aux Commandes de Créations passées par le Client auprès de Occi-Tanne sur son site de vente en ligne officiel.
2.4 « Client » : désigne toute personne physique majeure ou toute personne physique agissant en qualité de préposé ou de représentant d’une personne morale, contractant avec Occi-Tanne et au titre des présentes CGV. Dans l’hypothèse où le Client fait bénéficier à un tiers de sa Commande, il se porte fort vis-à-vis de Occi-Tanne, du respect par ledit tiers bénéficiaire, des obligations résultant des présentes CGV ;
2.5 « Commande(s) » : désigne la/les commande(s) de Création(s) passée(s) par le Client auprès de Occi-Tanne, via le site de vente en ligne officiel.
2.6 « Conditions d’Utilisation » : désignent les conditions générales d’utilisation régissant les modalités d’accès et d’utilisation du Site Internet accessible à l’adresse URL suivante : Occi-Tanne — Conditions Générales De Vente
2.7 « Compte Client » : désigne le compte personnel créé par le Client sur le Site Internet et accessible par celui-ci grâce à un identifiant et un mot de passe ;
2.8 « Création(s) » : désigne(ent) les créations de toute nature réalisées par Occi-Tanne dans son atelier d’art situé en France et offertes à la vente sur le Site Internet officiel. Les Créations présentent un caractère artistique intrinsèque qui porte l’empreinte de l’atelier d’art de Occi-Tanne où elles sont produites en pièce unique. Les Créations proposées sur le Site Internet sont disponibles à la vente immédiate dans un délai annoncé au Client sur le Site Internet. Elles vont de la petites maroquinerie telles que boucles d’oreilles, marque-pages… jusqu’aux pièces plus spectaculaires tels que les sacs.
2.9 « Donnée(s) Personnelle(s) » : désigne(nt) les données à caractère personnel, au sens de la Réglementation sur les Données Personnelles, du Client collectées et traitées par Occi-Tanne dans le cadre du traitement de ses Commandes ;
2.10 « Formulaire de rétractation » : désigne le formulaire permettant la mise en œuvre du droit de rétractation de sa/ses Commande(s) par le Client ;
2.11 « Panier » : désigne le récapitulatif de la/les Commande(s) en attente de confirmation du Client ;
2.12 « Réglementation sur les Données Personnelles » : désigne la Loi n°78 – 17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et modifiée le 7 octobre 2016, ainsi que toute réglementation qui viendrait à s’appliquer en matière de données personnelles, en particulier en application du Règlement communautaire du 27 avril 2016 publiée au Journal Officiel de l’Union Européenne le 4 mai 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et/ou toutes dispositions législatives et réglementaires nationales applicables dans les pays à destination desquels Occi-Tanne envisage de commercialiser ses Créations et collecter et traiter en conséquence des Données Personnelles ;
2.13 « Site Internet » : désigne la plate-forme d’e‑commerce éditée et exploitée par Occi-Tanne , accessible notamment à l’adresse URL suivante https://www.occi-tanne.fr , depuis laquelle Occi-Tanne permet l’accès à ses Créations.
3. Présentation des créations
3.1 Les Caractéristiques Essentielles et prix des Créations proposés par Occi-Tanne sont disponibles sur le site internet et décrits dans leur fiche descriptive. Le Client confirme, préalablement à la confirmation de la Commande, avoir pris connaissance des Caractéristiques Essentielles des Créations telles que décrites par Occi-Tanne accessible via le Site Internet.
3.2 Occi-Tanne s’efforce de présenter les Créations sur son site de vente officiel de la manière la plus fidèle possible quant à la représentation photographique desdites Créations. Pour autant, dans le cas où il existerait une différence entre la photographie d’une Création et la Création elle-même, cette différence ne porte en aucun cas sur les Caractéristiques Essentielles de ladite Création.
3.3 Dans le cas où le Client Final souhaiterait obtenir des informations complémentaires quant aux Caractéristiques Essentielles d’une Création, il peut contacter Occi-Tanne par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@occi-tanne.fr
3.4 En cas d’erreur manifeste dans le prix d’une Création et/ou dans la description des Caractéristiques Essentielles d’une Création, le Client s’engage à contacter Occi-Tanne afin de l’informer de ladite erreur manifeste, par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@occi-tanne.fr
Occi-Tanne procédera à la correction du prix de la Création et le Client aura la faculté d’annuler sa Commande s’il refuse le prix de la Création corrigé par Occi-Tanne dans la description des Caractéristiques Essentielles de la Création.
4. Conditions de réalisation d’une commande
4.1 Inscription et création d’un Compte Client
4.1.1 Lors de la validation d’une Commande, le Client valide ladite commande en s’inscrivant sur le Site Internet et en créant un Compte Client, en renseignant, pour ce faire, l’ensemble de ses informations personnelles nécessaires à l’enregistrement et au traitement de ses Commandes.
4.1.2 La création, l’utilisation et l’accès par le Client à son Compte Client – rappelées ci-après – sont régies par les Conditions d’Utilisation du Site Internet dont le Client déclare accepter les termes, sans restriction ni réserve.
4.1.3 L’adresse de courrier électronique du Client sert d’identifiant (login). En revanche, le Client choisit son mot de passe, qu’il lui appartient de modifier régulièrement, afin de garantir la sécurité de son Compte Client.
4.1.4 Le Client renseigne ses adresses de livraison et de facturation, qu’il peut modifier à tout moment, préalablement à la passation de Commande. Une fois que le Client accuse réception d’un courriel de confirmation d’inscription sur son adresse électronique, il est réputé disposer d’un Compte Client sur le Site Internet.
4.1.5 Le Client garantit l’exactitude, la sincérité et la fiabilité en tout temps des informations enregistrées sur son Compte Client. Il appartient en conséquence au Client de modifier à tout moment et dans les meilleurs délais tout changement le concernant en se connectant à son Compte Client.
4.1.6 Occi-Tanne ne saurait être tenue responsable de l’absence de diligence du Client, qui résulterait en la communication de coordonnées erronées ayant des conséquences notamment sur la livraison des Créations. En cas d’information erronée ou paraissant trompeuse notamment sur les coordonnées de livraison du Client, Occi-Tanne se réserve le droit de ne pas livrer la Commande.
4.2 Limitations propres à chaque Commande
Les Créations proposées sont disponibles à la vente immédiate.
4.3 Processus de Commande
4.3.1 Pour passer une Commande, le Client sélectionne la/les Création(s) qu’il souhaite acheter en cliquant sur sa/leur fiche descriptive. Il clique sur le bouton « Ajouter au Panier ». Chaque nouvel ajout de Création dans son Panier est indiqué au Client dans le récapitulatif de sa Commande.
4.3.2 Le Client peut, à tout moment :
Obtenir un récapitulatif des Créations qu’il a sélectionnées en cliquant sur l’icône « Voir le Panier » accessible sur le Site Internet ; Modifier ou supprimer tout ou partie de sa Commande (en cas de modification, le nouveau prix s’affichera)
4.3.3 Lorsque le Client est sur la page « Panier », il peut :
Poursuivre sa sélection de Créations en visitant une autre partie du site de vente Occi-Tanne ; ou terminer sa sélection de Créations et les commander en cliquant sur « Passer à la Commande ».
Le Client peut également indiquer un code promo et / ou une carte cadeau avant de finaliser la commande.
4.3.4 Lorsque le Client est sur la page de « Commande », il doit alors :
S’identifier en se connectant à son Compte Client.
S’il n’a pas de Compte Client, le créer suivant les instructions du Site Internet.
Si le Client possède déjà un Compte Client et est déjà connecté, il est alors dirigé vers la page « Détail de Facturation » sur laquelle il lui appartient de vérifier, compléter et valider les mentions qui y sont mentionnées. L’adresse de livraison est, par défaut, celle de facturation, elle peut toutefois être différente, à charge pour le Client de le préciser et renseigner une adresse de livraison spécifique.
4.3.5 Le Client peut dès cette étape, choisir la méthode de livraison proposée pour l’envoi de sa Commande. Les frais de livraison sont spécifiés et calculés sur cette page.
4.3.6 Pour poursuivre le processus de Commande, le Client devra obligatoirement prendre connaissance des présentes CGV et les accepter en cochant, pour ce faire la case « J’ai lu et j’accepte les conditions de vente ».
4.3.7 En cliquant sur le bouton « Commander », le Client sera dirigé vers une page « de paiement en ligne » sécurisée.
4.3.8 Avant la validation définitive de sa Commande, le Client peut vérifier le détail de sa Commande, son prix HT, en ce compris les frais applicables. Le Client peut, à tout moment avant la validation définitive de la Commande, modifier sa Commande et/ou les informations concernant l’adresse de facturation et/ou de livraison et/ou annuler sa Commande.
4.3.9 La Commande ne sera réalisée qu’à compter de la validation de son paiement par le Client, en payant par carte bancaire ou autres moyens de paiements proposés.
4.4 Validation de la commande
Toute Commande réalisée par le Client sur le site de vente officiel de Occi-Tanne fera l’objet d’une demande de confirmation de Commande auprès Occi-Tanne, qui devra valider dans un délai de 72 (soixante-douze) heures la disponibilité des Créations, objet de la Commande.
4.5 Confirmation de la Commande
4.5.1 Une fois la confirmation de la disponibilité des Créations, objet de la Commande, par Occi-Tanne par courrier électronique présentant un récapitulatif de l’ensemble de sa Commande et, accompagnée d’un reçu de paiement ou d’une facture émise qu’il appartiendra au Client de conserver.
4.5.2 Dans l’hypothèse où Occi-Tanne ne confirmerait pas la disponibilité des Créations commandées dans le délai mentionné à l’article 4.4 des présentes CGV, la Commande du Client sera alors automatiquement annulée.
4.5.3 Le Client sera alors immédiatement informé de l’annulation de sa Commande par courrier électronique et aucune somme ne sera prélevée sur le moyen de paiement utilisée lors de la réalisation de Commande.
4.6 Annulation de Commande
4.6.1 Le Client a la faculté d’annuler sa Commande – confirmée dans les conditions et modalités de l’article 4.5 des présentes CGV – et ce, jusqu’au moment où sa Commande sera prise en charge par le transporteur chargé de procéder à sa livraison.
4.6.2 Passé cette prise en charge, l’annulation de la Commande s’effectuera dans le cadre de l’exercice par le Client de son droit de rétractation, dans les conditions et modalités définies à l’article 8 des présentes CGV.
4.6.3 L’annulation de sa Commande par le Client Final donnera lieu au remboursement intégral de l’ensemble des sommes versées par ce dernier au moment de la réalisation de sa Commande, frais de livraison inclus.
5. Prix des création et règlement
5.1 Les prix affichés sur le site de vente officiel de Occi-Tanne pour chaque Création, les Commandes et les factures émises à
l’attention du Client, sont indiqués en euros Hors Taxes (HT), Occi-Tanne étant non assujettie à la TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Le prix final tiendra compte d’éventuelles réductions applicables au paiement, au jour de la Commande.
5.2 Les prix indiqués sur le Site Internet ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont facturés en sus et sont précisés au Client préalablement à la validation définitive de la Commande. Le prix de chaque Commande, y compris les frais de livraison, sont payables comptant à la confirmation de Commande.
5.3 Le règlement de la Commande peut se faire, au choix du Client Final, avec les cartes bancaires précisées sur le Site Internet.
5.4 Le règlement pourra être fait dans la devise du choix du Client : en euros (€). En cas de sa Commande dans une autre devise que l’euro, le Client supportera intégralement l’ensemble des frais appliqués par son établissement bancaire (commission et taux de change).
5.5 Le Client est informé que les règlements via le Site Internet sont effectués grâce à un système sécurisé de paiement.
6. Disponibilité des créations
6.1 Chaque Création est unique, réalisées à partir de cuirs 100% véritable, déclassés ou chutes de cuir.
6.2 Occi-Tanne s’assure au moment de la validation de la Commande du Client, de la disponibilité de la/des Création(s) commandée(s) par le Client et valide pour ce faire dans un délai de 72 (soixante-douze) heures la disponibilité des Créations commandées. Si, en dépit de la vigilance de Occi-Tanne, une Création s’avérait indisponible, le Client en sera informé dans les meilleurs délais, par courrier électronique et ce, dans les conditions et modalités des articles 4.4 et 4.5 des présentes CGV.
6.3 Dans l’hypothèse où Occi-Tanne ne confirmerait pas la disponibilité des Créations commandées dans le délai susvisé, la Commande sera alors automatiquement annulée et le Client en sera immédiatement informé par courrier électronique.
La Livraison des Créations commandées par le Client est possible à destination des territoires préalablement sélectionnés par Occi-Tanne. Dans l’hypothèse d’une livraison hors de France métropolitaine et/ou d’Europe, des droits de douane, droits d’importation ou autres taxes étatiques et/ou locales sont susceptibles d’être exigibles. Le Client reconnaît et accepte que ces droits et sommes précités resteront intégralement à sa charge et sous sa propre responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/ou organismes compétents.
7.2 Délais de livraison
7.2.1 Occi-Tanne s’efforce de livrer les Commandes dans les délais précisés au moment du processus de Commande.
7.2.2 Les Créations achetées sont acheminées par les services de transport choisis par Occi-Tanne selon le mode de livraison choisi par le Client. Elles sont remises au transporteur au plus tard dans un délai de 3 (trois) jours ouvrés à compter du jour suivant celui de la validation de la Commande du Client. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison des Commandes.
7.2.3 Le Client est invité à consulter régulièrement le suivi de sa Commande sur son Compte Client et à contacter Occi-Tanne pour toute question ou en cas de problème relatif à la livraison de sa Commande, par courrier électronique à commande@occi-tanne.fr
7.3 Retard de Livraison
7.3.1 En cas de manquement de Occi-Tanne à son obligation de livraison de la Création à la date ou l’expiration du délai prévu ci-dessus, Occi-Tanne en informe le client par mail.
7.3.2 Dans la mesure où la Création n’a pas été expédiée et si, après avoir enjoint Occi-Tanne de procéder à la livraison de la Création dans un délai supplémentaire raisonnable, Occi-Tanne ne se serait pas exécuté, le Client pourra annuler sa Commande en adressant sa demande d’annulation par courrier électronique à l’adresse suivante :
commande@occi-tanne.fr, ou par voie postale à Occi-Tanne, 20 rue Munuera, 34 700 LODEVE — FRANCE
7.3.3 La Commande sera considérée comme annulée à la réception par Occi-Tanne du courriel ou de l’écrit l’informant de cette annulation, à moins que Occi-Tanne ne se soit exécutée entre-temps.
7.3.4 Dans cette hypothèse, Occi-Tanne rembourse au Client, dans les meilleurs délais et au plus tard quatorze (14) jours suivant la réception de la notification du Client précitée, le prix de la/des Création(s) objet(s) de la Commande, ainsi que le montant des frais de livraison.
7.4 Lieu de livraison
7.4.1 Les Créations commandées par le Client seront livrées à l’adresse indiquée par ce dernier figurant sur la Commande. En cas d’absence du Client / ou destinataire de la Commande, il leur appartiendra d’en informer le transporteur et de prendre les mesures nécessaires aux fins de récupérer les Créations livrées et ce, dans les délais impartis par celui- ci. Au-delà de ce délai, le colis du Client pourra être retourné à Occi-Tanne, qui se réserve la possibilité de facturer au Client des frais éventuels de retour.
7.4.2 Les Créations achetées étant acheminées par le service de transport choisi par Occi-Tanne, le Client Final doit pouvoir justifier de son identité et fournir, si nécessaire, le numéro de sa Commande.
7.4.3 Le Client est engagé envers Occi-Tanne par les informations relatives à ses coordonnées et aux coordonnées de livraison et facturation, si celles-ci sont différentes. Par conséquent, en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire de la Commande (notamment nom, prénom, numéro et nom de rue, code postal, nom de ville, numéro de téléphone ou courrier électronique), Occi-Tanne ne saurait être tenue pour responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait se trouver pour organiser la livraison de la Commande.
7.5 Réception de la Commande
7.5.1 Dès réception de sa Commande, le Client ou destinataire de la Commande devra vérifier l’état du colis. S’il constate, préalablement à l’ouverture du colis, que ce dernier est manifestement endommagé, il s’engage à le refuser et à en demander le retour à l’attention de Occi-Tanne qui, s’il constate le mauvais état du colis qui lui sera retourné, remboursera le Client dans les meilleurs délais.
7.5.2 Une signature peut être requise de la part du destinataire de la Commande à la livraison. Par cette signature, le Client ou destinataire de la Commande reconnaît avoir reçu le colis en bon état. Il peut, si besoin, signifier toute remarque au transporteur concernant l’état du colis.
7.5.3 Sans préjudice du délai dont il dispose pour exercer son droit de rétractation dans les conditions de l’article 8 des présentes CGV, si le Client constate, postérieurement à l’ouverture du colis, que les Créations sont abîmées ou endommagées et/ou ne correspondent pas à sa Commande, il devra formuler une réclamation détaillée par écrit auprès de Occi-Tanne par courrier électronique à retractation@occi-tanne.fr et/ou par lettre simple à : Occi-Tanne, 20 rue Munuera, 34 700 LODEVE — FRANCE dans les plus brefs délais. Le Client devra également renvoyer la/les Créations à Occi-Tanne à l’adresse postale ci-dessus indiquée.
7.5.4 Après étude de la réclamation, et notamment dans l’hypothèse d’une non-conformité de la Commande, ou d’un vice-caché de la Création, il sera procédé au remboursement de la/des Créations (à noter que les échanges ne sont pas acceptés).
7.5.5 Les frais de retour seront, dans ce cas, remboursés au Client. Dans les autres hypothèses (hypothèse d’une faute du Client par exemple), les frais de retour seront à la charge du Client. Les remboursements seront effectués dans un délai de quatorze (14) jours après la réception des Créations par Occi-Tanne.
7.5.6 Occi-Tanne effectuera les remboursements à son choix, soit par crédit sur le compte bancaire du Clientl, via la carte bancaire utilisée pour le paiement de sa Commande (ladite carte bancaire devant être en cours de validité au jour du remboursement).
8. Droit de rétractation
8.1 Conformément aux dispositions de l’article L. 121 – 21 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs, à compter de la réception de la ou des Création(s) livrée(s), pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision, ni à payer de pénalités. Lorsque le délai de quatorze (14) jours francs expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
8.2 En cas d’envoi au Client de plusieurs Créations par plusieurs envois distincts, composant une seule Commande, ce délai de rétraction court à compter de la réception par le Client de la dernière des Créations composant la Commande.
8.3 Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à Occi-Tanne, par courrier électronique à l’adresse suivante à retractation@occi-tanne.fr et/ou par lettre recommandée avec avis de réception à Occi-Tanne, 20 rue Munuera, 34 700 LODEVE — FRANCE, sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter, en indiquant notamment son identité, son adresse de livraison et de facturation (si celles-ci sont différentes), le numéro de la Commande, la date de réception de la Commande.
8.4 Le Client peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-après, complété sur papier libre. Occi-Tanne accusera réception de la rétractation du Client Final par courrier électronique.
Adresse :
Occi-Tanne, 20 rue Munuera, 34 700 LODEVE — FRANCE
Je soussigné, [Prénom, Nom] notifie par la présente ma rétractation de ma Commande de Créations effectuée sur votre Site Internet et référencée ci-dessous :
- Numéro de Commande
- Commandé le (*) / reçu le (*)
- Nom du Client Final
- Adresse du Client :
- Date :
(*) Rayer la mention inutile.
Signature du Client (Si envoi par courrier postal)
8.5 Le Client, sans délai, et au plus tard, dans les quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter à Occi-Tanne, renvoie la/les Création(s) concernée(s) complète(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d’origine (accessoires, notice, etc.) en bon état, ni ouverte ni altérée, et être accompagnée(s) du bon de livraison, à l’adresse postale suivante : Occi-Tanne, 20 rue Munuera, 34 700 LODEVE — FRANCE
8.6 Si les conditions susmentionnées sont remplies, Occi-Tanne remboursera au Client, dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception par Occi-Tanne de la/des Création(s) objet(s) du droit de la rétractation ou de la réception par Occi-Tanne de la preuve de l’expédition de la/des Création(s) par le Client à Occi-Tanne, conformément aux dispositions de l’article L. 121 – 21‑4 du code de la consommation, les sommes correspondant aux Créations pour lesquelles le Client Final aura exercé son droit de rétractation dans le délai imparti, y compris les frais de livraison.
8.7 Si une Création parvient à Occi-Tanne endommagée ou dans un état ne permettant pas sa revente ou dans un état déprécié ou dans un état ne permettant pas l’exercice du droit de rétractation du Client, Occi-Tanne pourra refuser le retour de la Création et, dans ces conditions, refuser de procéder à son remboursement.
8.8 Occi-Tanne ne sera pas tenue de rembourser les frais supplémentaires de retour de la/des Création(s) si le Client a expressément choisi un mode de retour plus coûteux que le mode de livraison initial proposé par Occi-Tanne au moment de la Commande et dans le cadre des présentes CGV.
8.9 Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé par le Client lors de la passation de la Commande retournée.
9. Garantie générales
Occi-Tanne s’engage à respecter les dispositions légales en vigueur, prévues dans le Code de la consommation et le Code civil. Les texte de loi relatifs à la garantie légale de conformité sont rappelés ci-après :
Article L. 211 – 4 du Code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité » .
Article L. 211 – 5 du Code de la consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1°) Être propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
2°) Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».
Article L. 211 – 12 du Code de la consommation : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».
Garanties légales relatives aux vices rédhibitoires dans les conditions des articles 1641 à 1649 du Code civil :
Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus »
Article 1648 alinéa 1er du Code civil : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».
Article 2232 du Code civil : « Le report du point de départ, la suspension ou l’interruption de la prescription ne peut avoir pour effet de porter le délai de la prescription extinctive au-delà de vingt ans à compter du jour de la naissance du droit. Le premier alinéa n’est pas applicable dans les cas mentionnés aux articles 2226, 2227, 2233 et 2236, au premier alinéa de l’article 2241 et à l’article 2244. Il ne s’applique pas non plus aux actions relatives à l’état des personnes ».
Garanties légales relatives à la responsabilité des produits défectueux
Le Client peut opposer le défaut d’une Création acheté sur le site de Vente officiel de Occi-Tanne aux termes des dispositions des articles 1386 – 18 du Code civil.
10. Eclusions de garanties
Sont exclues de tous bénéfices des garanties susmentionnées aux termes des CGV, les Créations modifiées et/ou endommagées par le Client ou ayant fait l’objet par le Client d’une utilisation non conforme à leur destination et aux usages auxquels elles sont destinées suivant les instructions et précautions d’emploi fournies par Occi-Tanne pour chacune des Créations.
11.1. Occi-Tanne garantit au Client la bonne exécution de la Commande passée par le Client Final.
11.2. Toutefois, Occi-Tanne ne saurait être responsable :
11.2.1 En cas de non-respect par le Client des termes des présentes CGV ;
11.2.2 De tout dommage indirect et ce y compris notamment les pertes de profit, de données ou tout autre perte de biens incorporels, et ce même si Occi-Tanne a été informée de la potentialité de tels dommages, pouvant survenir.
11.3 . Occi-Tanne ne saurait être tenue responsable de tout dysfonctionnement de quelque nature qu’il soit relatif au matériel informatique du Client ainsi qu’à sa connexion d’accès à Internet, lors de l’accès au site Vente officiel de Occi-Tanne et plus généralement au Site Internet.
12. Force majeur
Occi-Tanne ne sera pas tenue responsable pour tout défaut, retard ou inexécution de ses obligations au titre des CGV, lorsque ce défaut, retard ou inexécution est lié à un cas de force majeure, tel que défini par l’article 1218 du Code civil et plus généralement par la jurisprudence des Tribunaux français.
13. Preuve
13.1 . Le Client reconnaît expressément que la saisie de tout identifiant et mot de passe vaut preuve de son identité et manifeste son consentement à toutes les opérations qui seront réalisées sur l’Espace de Vente et/ou le Site Internet suite à son identification. Le Client doit veiller à maintenir son adresse de courrier électronique valide pendant la période de son inscription sur le Site Internet au risque de ne plus pouvoir y accéder, notamment en cas de perte de son mot de passe. Le Compte du Client est strictement personnel et ne peut donc être transmis, par quelque moyen que ce soit, à un tiers, même à titre gratuit.
13.2 . Le Client accepte expressément que les systèmes d’enregistrement automatiques du Site Internet de Occi-Tanne soient considérés comme valant preuve :
13.2.1 . De l’emploi de son identifiant et mot de passe, et des dates et heures de connexion,
13.2.2. Des contenus enregistrés par le Client dans son espace « Mon compte »,
13.2.3 . De la nature, de la substance, de la date et de l’heure de toutes les correspondances avec entre le Client et Occi-Tanne échangées au moyen du Site Internet ou des outils offerts sur le Site Internet,
13.2.4. Et, plus largement, de toutes les informations échangées au moyen du Site Internet.
13.3 . Occi-Tanne ne saurait être tenue responsable d’un quelconque préjudice que le Client subirait du fait d’une utilisation par un tiers de ses identifiants et mot de passe. En cas de perte, de détournement ou d’utilisation frauduleuse de tout ou partie de ses identifiants et mot de passe, le Client devra immédiatement appliquer la procédure prescrite dans les Conditions d’Utilisation du Site Internet.
13.4 . Ces stipulations sont expressément considérées comme étant substantielles entre le Client et Occi-Tanne.
14. Données personnelles
14.1. Protection des Données Personnelles
14.1.1. Occi-Tanne accorde une grande importance à la protection des Données Personnelles et tient à assurer au Client visitant son Site Internet, que sa vie privée est protégée. Le présent article vise à informer le Client des traitements de Données Personnelles le concernant, c’est-à-dire des données permettant de l’identifier, directement ou indirectement, ainsi que de ses droits à l’égard de ces traitements.
14.1.2 . Le Client est informé que la conclusion d’une Commande de Création de Occi-Tanne, via le site internet officiel de cette dernière donne lieu à la collecte et au traitement automatisé par Occi-Tanne des Données Personnelles du Client, traitement réalisé conformément à la Réglementation en matière de Données Personnelles.
14.1.3 . Les Données Personnelles ainsi collectées et traitées sont, en particulier, les suivantes :
(i) L’ensemble des informations fournies par le Client lors de la réalisation de la Commande (Noms, prénoms, adresse postale, adresse de courrier électronique, coordonnées de livraison, coordonnées de facturation, coordonnées téléphoniques, etc.) ;
(ii) Les informations relatives aux interactions éventuelles entre Occi-Tanne et le Client ;
14.1.4. La collecte de Données Personnelles par Occi-Tanne a pour finalité de permettre la gestion et le suivi des Commandes.
14.2. Droits du Client
14.2.1. Conformément à la Réglementation en matière de Données Personnelles, le Client a la faculté de :
(i) S’opposer et/ou supprimer et/ou limiter et/ou retirer son consentement à tout ou partie du traitement de ses Données Personnelles réalisé dans le cadre des Commandes pour des motifs légitimes ;
(ii) Accéder à l’ensemble de ses Données Personnelles traitées dans le cadre des Commandes, y compris à des fins de portabilité à condition de le préciser ;
(iii) Rectifier et/ou mettre à jour ses Données Personnelles traitées dans le cadre des Commandes ;
(iv) Obtenir par voie orale la lecture de la présente politique de confidentialité.
14.2.2. En outre, le Client a la possibilité de définir auprès de Occi-Tanne des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses Données Personnelles après son décès, lesquelles directives peuvent être enregistrées également auprès
« D’un tiers de confiance numérique certifié ». Ces directives, ou sorte de « testament numérique », peuvent désigner une personne chargée de leur exécution ; à défaut, les héritiers du Client seront désignés. En l’absence de toute directive, les héritiers peuvent s’adresser à Occi-Tanne afin de :
(i) Accéder aux traitements de données permettant « l’organisation et le règlement de la succession du défunt » ;
(ii) Recevoir communication des « biens numériques » ou des « données s’apparentant à des souvenirs de famille, transmissibles aux héritiers » ;
(iii) Faire procéder à la clôture de son Compte Client et s’opposer à la poursuite du traitement de ses Données Personnelles.
14.2.3. En tout état de cause, chaque Client a la possibilité d’indiquer, à tout moment, à Occi-Tanne qu’il ne souhaite pas, en cas de décès, que ses Données Personnelles soient communiquées à un tiers.
14.3. Modalités d’exercice des droits précités
14.3.1. Ces droits peuvent être exercés, à tout moment, auprès de Occi-Tanne, soit par courrier électronique à l’adresse mail : contact@occi-tanne.fr ou par lettre simple à l’adresse postale : Occi-Tanne, 20 rue Munuera, 34 700 LODEVE — FRANCE
14.3.2. Pour faire valoir ses droits suivant les conditions visées ci-dessus, le Client devra justifier de son identité en mentionnant ses nom, prénom, adresse de courrier électronique et en accompagnant sa demande de la copie de sa carte d’identité.
Le Client peut également porter réclamation devant l’autorité de contrôle compétente (CNIL).
14.4. Sécurité des Données Personnelles
14.4.1. Occi-Tanne s’efforce de sécuriser les Données Personnelles du Client en mettant en œuvre tous les moyens techniques et organisationnels dont il dispose pour préserver la sécurité desdites Données Personnelles et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
14.4.2. Soucieuse de toujours mieux répondre aux attentes du Client, il est possible que Occi-Tanne partage certaines informations avec ses prestataires, qualifiés de « sous- traitants » au sens de la Réglementation en matière de Données Personnelles (éditeur du Site Internet, transporteur chargé de la livraison des Commandes, etc.). Dans tous les autres cas, les Données Personnelles ne pourront pas faire l’objet d’une divulgation à un tiers sans le consentement préalable du Client.
14.4.3. Occi-Tanne précise qu’elle ne vend, ni ne commercialise les Données Personnelles du Client à des tiers.
15. Assistance et réclamations
Pour toute information, interrogation, réclamation de nature technique ou relative aux Créations, question ou conseil, le Client devra contacter Occi-Tanne aux coordonnées suivantes :
(i) Courrier électronique à l’adresse suivante : contact@occi-tanne.fr
(ii) Courrier simple à Occi-Tanne, 20 rue Munuera, 34 700 LODEVE — FRANCE
Le Client reconnaît être valablement informé que Occi-Tanne pourra dans ce cadre accéder à tout moment à l’ensemble des éléments relatifs à la sa Commande.
16. Droit applicable — Règlement des litiges
161 . Les présentes CVG sont exécutées et interprétées en fonction du droit français.
16.2 . En cas de litige susceptible de survenir en rapport avec les présentes CGV, leur interprétation et leurs conséquences ou avec les actes les complétant ou les modifiant, le Client se rapprochera de Occi-Tanne, aux fins de tenter d‘obtenir une solution amiable.
16.4 . A défaut de règlement amiable, le Client peut choisir :
16.4.1. De recourir à une solution de médiation amiable dans un délai maximal d’un (1) an à compter de sa réclamation écrite formulée par le Client auprès de Occi-Tanne en recourant au système de règlement en ligne des litiges accessible en cliquant sur le lien suivant : Règlement en ligne des litiges | Commission européenne (europa.eu) , étant précisé que le processus de médiation proposé ne saurait être une condition préalable à une saisine des tribunaux compétents par le Client ;
16.4.2. De porter sa réclamation devant les juridictions françaises compétentes.cdan
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Chaque création est unique, fabriquée à la main avec soin. Vous ne la trouverez nulle part ailleurs.
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